Délais de traitement des commandes
- Produits standards : Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après réception du paiement.
- Produits personnalisés : En raison de leur nature sur mesure, les commandes personnalisées nécessitent un délai de production de 10 à 15 jours ouvrables après validation de la maquette.
Frais d’expédition
- Les frais d’expédition sont calculés en fonction de la taille, du poids de la commande et de votre adresse de livraison. Ces frais seront clairement indiqués au moment du paiement.
- Pour les commandes volumineuses ou internationales, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Suivi des commandes
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
- Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi, veuillez contacter notre service client.
Zones de livraison
- Nous expédions à travers le Canada. Pour les livraisons dans d’autres régions, contactez notre service client pour discuter des options possibles.
Réception de la commande
- À la réception de votre commande, inspectez soigneusement le colis et son contenu.
- Si un produit est endommagé ou manquant, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures avec des photos du colis et des articles concernés.
Retards d’expédition
- Tempo Tent n’est pas responsable des retards causés par des facteurs externes, tels que les conditions météorologiques, les douanes ou les grèves de transporteurs.
- Nous nous engageons toutefois à vous tenir informé en cas de problème.
Retour à l’expéditeur
- Si une commande est retournée à Tempo Tent en raison d’une adresse incorrecte ou d’un échec de livraison, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Contact pour assistance
Pour toute question liée à l’expédition, contactez notre équipe à l’adresse courriel ou par téléphone. Nous serons heureux de vous assister !
Votre satisfaction est notre priorité. Merci de choisir Tempo Tent pour vos besoins en abris temporaires.
