Produits standard (non personnalisés)
- Les retours sont acceptés dans un délai de 15 jours ouvrables après la réception du produit.
- Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, dans leur emballage d'origine, et accompagnés de la preuve d'achat.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication confirmé par notre équipe.
Produits personnalisés
- En raison de leur nature unique, les produits personnalisés ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas de défaut de fabrication.
- Il est essentiel de valider soigneusement les maquettes, dimensions, et spécifications avant la production. Tempo Tent ne pourra être tenu responsable des erreurs approuvées par le client lors de la validation.
Défauts de fabrication ou erreurs de commande
- Si vous recevez un produit présentant un défaut ou une erreur dans la personnalisation, contactez notre service client dans les 7 jours ouvrables suivant la réception avec des photos et une description détaillée du problème.
- Après validation, nous procéderons à un remplacement ou à une correction. Aucune compensation supplémentaire ne sera offerte.
Exclusions de responsabilité
- Tempo Tent ne pourra être tenu responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation, un montage incorrect, ou des conditions météorologiques extrêmes.
- Les produits retournés sans autorisation préalable ou hors des délais ne seront pas acceptés.
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne respecte pas cette politique. Pour toute question ou assistance, notre service client est là pour vous accompagner.
Merci de votre compréhension et de votre collaboration afin de garantir une expérience optimale avec Tempo Tent.
